eBay輸出 Seller DushboardとService Metricsの解説 【2021年最新版】

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「eBayからの通知表?」

eBay輸出 Seller DushboardとService Metricsの解説。商品が売れるか否かを分ける超重要ポイント。eBay輸出事業を経営していく上での必須学習科目。この二つを理解していないと、経営判断を誤る可能性も。しっかり抑えましょう。英語は簡単な日本語に直しています。

ちなみに僕はeBayを始めてから、Top Rated Sellerをずっと維持しています。コロナ禍の影響なくTRSです。

 

Seller Dushboardとは?

Seller Dushboard

Seller DushboardはeBay事務局からのセラーへの評価です。
Seller Dushboardを確認するには?
My eBay>Account>Seller Dushboard
もしくは
Seller hub>Seller level

ResionはUSAでOKです。
Past seller level 過去のセラーレベル
Current seller level 現在のセラーレベル。当月の格付け
If we evaluated you today Your seller level would be
もし仮に今日、あなたを評価するとしたら…次月の格付け

 

セラーレベルは3種類

セラーレベル
Below standard
平均より下。SEOが下がり売れません。ビローにならないように事業運営する必要があります。
Above standard
普通のセラー。
Top rated
専用シールがあり、売れる!

 

Seller levelの内訳

Seller level
矢印のメニューをクリックすると、内訳の項目が出てきます。上から順に解説します。

 

Transaction defect rate

Transaction defect rate

1 品切れのためのキャンセル
2 Caseは裁判。セラーの解決なしのケースのクローズ

レートは、1と2が合計され、1ヶ月ごとに取引全体からの比率が判定される。
Top Ratedは、この比率が0.5%以下。
Below Standardは、2%以上と定められています。

ちゃんとやっていれば問題ないと思います。在庫をしっかり管理する。ケースがあった場合も、期日内に返答して進めればまず問題ないです。

 

Late Shipment rate

Late Shipment rate

Late Shipment rateは出品画面で設定したHandling Time以内に発送できなかった割合です。
3%以下にすることが、Top Ratedの条件です。
追跡番号のアップロードを忘れるとレートが悪化します。
Ship & Co を使うと自動で追跡番号がアップロードされるので、予防になると思います。

 

Cases closed without seller resolution

Cases closed without seller resolution

Transaction defect rateのところでも出てきましたね。
Caseは裁判。セラーの解決なしのケースのクローズ。
ご覧の通りAbove Standardのエリアがありません。BelowかTop Ratedのどちらかです。0.3%以下が求められます。厳しいです。ただCaseが開かれたら連絡が来るので、それに応答すればまず問題ないと思います。

 

Tracking uploaded on time and validated

Tracking uploaded on time and validated

追跡番号のアップロードがHandling time以内に行われたかどうかで、TRSには95%以上が求められます。

 

Transactions and sales

Transactions and sales
Transactions and salesは直訳すると取引と売り上げです。
Top Rated sellerになるためには過去12ヶ月の間に、少なくとも100個以上かつ1000USD以上が必須と書いてあります。
ここではTop Ratedまであと何個か、あといくら売ればいいかを示してもらえます。(僕はTRSなので、右端に矢印がありました。)

 

Return rate

Return rate
返品率ですね。
Return Rate(返品率)は、セラーの格付けに影響はしませんが、Service metricsに影響します。

 

Service metrics

Service metrics

 

Seller hub>Service metrics

Seller hub>Service metrics

Service metricsは2項目です。
1 商品は記載通りではなかった
2 商品が受け取られなかった

Peers

各カテゴリーごとの平均がPeersです。Very highになるとSEOが下がり売れなくなります。TRSでもVery highになるとTRSの特典が受けられなくなります。
出品ページの記述は正確に書き返品を抑えましょう。あまりにも返品が多いとまずいってことです。

 

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