アカウント が停止する行動【 eBay 輸出】守りの知識
eBay 貿易家 のり です。
今回はeBayの アカウント 停止予防のための詳細解説です。
突然 アカウント が止まってしまったらショックですよね。
具体的に何をやってはいけないのか、あらかじめ知識を得て予防しましょう！
＊このブログ内の画像はワンクリックで拡大できます。
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目次
eBay アカウント 停止（サスペンド）とは？
eBayでは世界中の人々へ安全な取引環境を提供するために、規約に反した アカウント を凍結させることがあります。
これを アカウント サスペンド といいます。
アカウント が凍結されると、販売やバイヤーとのやり取りもできなくなってしまいます。
特に新規の アカウント に関しては厳しくチェックされ、ロボットのパトロールがあるそうです。
ebay.co.jp eBay アカウントサスペンド：アカウントが凍結される原因と解決方法
こんなことを言うと不安になってしまうかもしれません。
でも、大丈夫です。
eBayはキチンとやっていれば、アカウント は停止しにくいです。
そして、この記事を読めば予防もできます。
eBayが使えれば、世界中の人と取引ができるようになります。
ぜひ、事前に安全な運営を覚えてくださいね。
アカウント 停止の種類
・永久サスペンド
一時停止
一時停止は、主にeBayが利用者に利用者情報の確認などを求めるときに行われます。
この場合は、求められた提出書類などをきちんと対応すれば大丈夫です。
永久サスペンド
永久サスペンドになると、その アカウント の復帰はできないようです。
出品に関わる アカウント 停止
出品禁止品
当然ですが、出品禁止品を出品してしまうとその出品は取り下げられます。
繰り返し違反すると アカウント は停止します。
ebay.co.jp eBayにおける出品禁止商品リスト
出品禁止品についてはこちらの動画で詳しく解説しています。
知的財産権保護プログラム （VeRO）
知的財産権とは分かりやすく言うと商標です。
企業の名前やロゴ、画像などです。
例えば、ブランド品のロゴなどを無断使用してはいけないのはこれに該当します。
並行輸入禁止品もあります。
ヨーロッパ向けで有名なのは時計メーカーのSEIKO、カメラメーカーのTAMRONです。
公表されている VeRO(知的財産保護プログラム)登録メーカー一覧(英語)
公表されない企業もあります。
公表されていないとちょっと心配だと思いますが、eBay初学者の方は新品ではなく中古有在庫で始めましょう。
中古でも100%大丈夫とは言い切れませんが、私自身の経験ではほぼ大丈夫です。
重複出品
eBayでは、全く同じものの出品はNGです。
バイヤーを惑わす行為、紛らわしい出品は良くないですね。
これがあると、検索順位に影響して売れにくくなるという話もあります。
タイトルなどを一部違うものにすることで、重複は避けられます。
固有の出品にしてください。
ハイブランド品
初期 アカウント での、ハイブランド品の出品です。
詐欺や、偽物の被害があるからです。
偽物が出回りやすいであろうブランド品を、いきなり出品すると疑われる可能性があります。
まずは、ブランド品以外で売上を作ってください。
ツールでの大量出品
eBayは、ロボットのような動きを嫌います。
ツールで大量に出品するような動きは、怪しまれる可能性が高いです。
また大量に画像を他サイトから転載すると、先ほどお伝えした知的財産権に接触する可能性もあります。
権利保有者から違反申告（レポートアイテム）されて、出品削除や アカウント 停止になる可能性があります。
高額商品
初期 アカウント での高額商品の出品です。
評価がゼロの アカウント で高額商品が出品されたら、バイヤーもeBayも心配だと思います。
発送実績を作ってリミットアップしてから、徐々に単価を上げていきましょう。
『いくらまでなら大丈夫？』と思いますよね。
目安は、初回リミットアップまでは1個あたり100ドルです。
あくまで個人的な見解です。明確な数字などは発表されていません。
リミットアップしながら、徐々に単価を上げていきましょう。
心配になってしまった方もいるかもしれません。
eBay セラーポータルからの引用ですが、日本から売れているものが載っています。
よく売れている実績のあるカテゴリーで中古有在庫で売れば、まず アカウント 停止にはならないので安心してください。
ログインにかかわるアカウント停止
同時ログイン
よくあるのは勉強会会場での同時ログイン。
これは会場のアドレスから複数のeBay IDでのログインとなり、不審に思われて停止される恐れがあります。
自宅以外の場所でeBayにログインする場合は、自分で契約したポケットWiFiなどをおすすめします。
海外からのログイン
eBayを始めたばかりの人が、いきなり海外の外注さんに仕事を依頼することは少ないと思いますが、注意が必要なのでお伝えします。
海外の外注さんにIDパスワードを教えてログインがあった場合……
いつもは日本からのアクセスなのに突然海外からログインがあると、アカウント が乗っ取られた可能性があることから アカウント を停止することがあります。
乗っ取られてしまったアカウントから購入されたことがあります。
アカウント保有者から「乗っ取られて購入したものだから返品したい」ということがありました。
他人にアカウントが乗っ取られてしまうことは、ゼロではないのかもしれません。
この場合のアカウント停止は、逆に利用者を守ってくれているんですね。
eBayには、マルチユーザーアカウントアクセス機能（MUAA）というものがあります。
アカウント のログイン権限を、制限付きで外注さんに付与することができる機能です。
外注さんに仕事を依頼する場合は、こちらを検討してください。
eBayの信頼を失う行為
支払いの未払い
例えば、手数料の引き落としの時に、クレジットカードの有効期限が切れていた場合などです。
直接取引
直接取引は発覚すると アカウント 停止です。
直接取引につながるような電話番号やメールアドレスの交換を、メッセージで行うことも規約でNGとなっています。
複数 アカウント
いきなり複数の アカウント を作ることも停止につながります。
eBayでは購入のアカウントと販売のアカウントを分けるなど、複数アカウントを持つこと自体は可能です。
ただ初期段階で、たくさんの アカウント を持つことは不自然で停止になる場合があります。
初学者の方は、USA アカウント 1つを作り育てていきましょう。
いきなり複数の アカウント を作ってしまったという場合に一つを残してクローズする方法
My eBay → Summary → Account → Close account
不正行為
eBayでは評価は3種類（ポジティブ・ニュートラル・ネガティブ）です。
お互いにポジティブを付け合う条件で取引をすることはNGです。
良い評価を付け合う約束をした上での売買ですね。
常識的に考えても、アンフェアな行為はNGということです。
デジタル画像の購入・販売
デジタル画像の購入・販売も アカウント 停止要因です。
これは『評価を水増ししているのでは？』と疑われる行為です。
知人と協力しての売買
例えば、日本人同士で安価な品物をたくさん出品して知り合いに買ってもらって、ポジティブ評価を付け合うといったことはもちろんNGです。
自分で出品した商品を購入
ないとは思いますが……
自分で出品した商品を自分で買う、自作自演もダメです。
番外編：配送会社の アカウント 停止
配送会社の アカウント 停止についても触れておきます。
危険物
当然ですが、危険物を梱包して発送してしまうと配送会社に迷惑がかかります。
契約を打ち切られてしまいます。
航空機の安全にも関わることですので、ビジネスパートナーを思いやって事業を行いましょう。
FedEx 危険物
ライター・ストーブ・ガスコンロ・花火・マッチ・ランタンなどは航空機に乗せることができません。
香水・スプレー缶・アロマオイルなども危険物に該当します。
DHL 危険物
配送料金の未払い
送料の支払いを怠ると配送会社に依頼できなくなります。
2023年4月の時点で、DHLの支払いはPayPalとなっています。
PayPalは、時々利用者情報の再確認があります。
メールが来ますが、メールを見落として確認を怠るとPayPalが凍結されます。
凍結されていてDHLの支払いができず、3回未払いがあるとDHL アカウント が停止してしまうようです。
注意しましょう！
まとめ
・出品の規約を守る
・ログインには気をつける
・eBayと信頼関係を築く
・不正な評価稼ぎや売買をしない
eBayは、規約を守ればずっと使うことができます。
私は アカウント 停止になることなく、購入も販売も利用できています。
ちゃんとやっていれば、誰でも世界と取引できるプラットフォームです。
eBay に関してYouTubeで発信しています。
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今後も、最新情報をお伝えしていきます。
YouTube チャンネル eBay 貿易家 のり
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最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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