リピーター を増やす3つの技！【eBay輸出】サンキューレター
eBay 貿易家 のり です。
今回は リピーター 戦略についてです。
自分のお店に リピーター がいると、売上が安定します。
簡単ですぐに出来て、安全な方法をお伝えします。
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必要な情報のほぼ全てが、一つにまとまっています。ぜひご利用ください。
eBay サンキューレター リピーター 獲得のために
・２）サンキューレター
・３）日本らしいおまけ
商品と一緒に送りましょう！
日本人セラーの商品・サービスは海外で高く評価されています。
喜ばしいことですが、注意が必要です。
・海外のYouTubeで開封を全世界に発信される
・写真を撮影されて、eBayメッセージに添付されて送られてくることも！
→住所・電話番号など個人情報は載せない
直接取引歓迎などもNG
１）ショップレター
＜例＞
A4のコピー用紙でOK・すぐに変更可能なもの
GoogleドキュメントやMicrosoftワードで作ってみましょう。
「こんなに簡単でいいの？」と思われるかもしれませんが、eBay輸出を続けていくうちに変更したくなってきます。
最初は簡単なものでOKです。まずは、作ってみてください。
住所などは載せない
開封の動画配信や写真撮影される可能性を考えて、
住所等は載せない方が良いと思います。
クーポンコード
クーポンコードは割引券のようなものです。
こちらの動画で詳しく解説しています。
フォローを促しましょう
こういったショップレターを入れておくと
お客様は捨てずに取っておいてくれます。
お店を覚えてもらえ、フォローもしてもらいやすいです。
２）サンキューレター
直筆の手紙を入れるとお客様はとても喜んでくれます。
ただ、あまり長い文章だと作るのが大変になってしまいます。
・あなたのご家族やお友達もサポートします
Dear 〇〇
We always support your family and friends.
Thank you.
一言で大丈夫です。
次のお客様を獲得できるようなメッセージを英文で書いてみてください。
３）日本らしいおまけ
税関で開封される前提で考えましょう。
・小さくて封筒に入るもの
・壊れにくいもの
＜例＞
・折り鶴
・手裏剣（折り紙）
・お箸
＊日本からの商品を開封する海外のYouTubeをいろいろ観ましたがユニークだと思ったのがお箸でした
最初は覚えることも多く大変かと思います。
慣れてきたらでいいので……
こういったセットを用意できるようになっているとそれだけでも充分 リピーター 獲得の効果があると思います。
まとめ
リピーター 獲得だけではなく、eBay輸出事業で大切なこと
・丁寧な梱包
・購入されたら早めにお礼のメッセージ
・ポジティブフィードバックを残す
補足
・梱包は、プチプチなどの緩衝材をマスキングテープで留めましょう。
セロハンテープに比べて分かりやすく、はがしやすいです。
（100円ショップで購入できます）
些細なことかもしれませんが、ちょっとした気配りは大切だと思います。
ショップレターやサンキューレター、おまけなどを活用して商品を購入してくださったお客様に、自分のお店を覚えてもらえるようにしましょう。
再度の購入や周りの人への紹介など、好循環に繋がります。
ここから、中・長期的なお付き合いに発展できるといいですよね。
いかがでしたか？
少しでも皆さんのお役に立てば嬉しいです。
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