eBay輸出 外注化 組織化 完全解説！【複数の収入の柱】を確保するために
eBay 貿易家 のりです。
今回は、eBay輸出の外注化 組織化 の完全解説です。
eBayを始めて間もない方が見ても、作業の流れや具体的な将来像がわかる内容になっています。
＊このブログ内の画像はワンクリックで拡大できます。
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目次
将来を見据えて 組織化 して運営
私の LINE の無料相談に、外注化についてのご質問をいただきます。
週に1回くらいで決して多くはないですが、将来を見据えて考えている方々がいます。組織で運営するという着眼点は非常に素晴らしいです。
私個人は、外注化という言葉があまり好きではありません。
というわけで、ここからは 組織化 という言葉を使って進めていきます。
コミュニティの講師陣も、何名かスタッフを雇って 組織化 しています。
受講生の中には、就労支援施設とタッグを組んでいる方も数名います。
この記事はこんな方にオススメ
・忙しいのをどうにかしたい
・最短経路で効率よく 組織化 したい
・経済的に豊かになるだけでなく、時間にゆとりのある暮らしを送りたい
・将来は2カテゴリー以上！専門店を目指し、より収益を拡大したい
一口に 組織化 といっても、何をいつどうすれば良いのか悩みますよね。
順に解説していきます。
Step 1：採用する人とタイミング
まず誰を採用するのかというところですが、採用していく候補は実は優先順位があります。
組織化のタイミングは、明確に3ヶ月とか6ヶ月とかそういった決まった時間軸があるわけではありません。
家族であれば、梱包など簡単な仕事は事業基盤が固まっていない段階でも OK ですよね。
報酬をお支払いするので、収益が上がってきたタイミングで組織化をスタートすることになります。
外部の方の採用方法
外部の方で近隣の方を採用する場合は、まず無料のサイトが候補になります。
ジモティー
ジモティーは、全国の無料広告の掲示板です。近隣の方を募集することができます。
私自身、ジモティーを使って素晴らしい方と巡り合うことができました。
ランサーズ
ジモティーでうまくいかなかった場合はランサーズがあります。
うちのコミュニティのメンバーは、ランサーズでの採用に多数成功しています。
似たようなサイトでクラウドワークスもありますが、うちの実績だけでいうとランサーズの圧勝です。
ランサーズは手数料がかかります。
SNS
無料という観点では、SNS で募集を出して採用するという方法があります。
私自身も以前、Facebook で募集を出したことがありました。
友人、知人が見てくれるので採用しやすいです。
採用のコツは？
ここで心配なのが「全く知らない人を採用するにあたり何かコツはありませんか」っていうことですよね。
確かに怖いと思います。でも大丈夫。
コツ 1： Zoom で面談
例えばジモティーでは、メッセージの中で日程を決めて Zoom で面談をすることができます。
採用前の Zoom で、会う人の人数を最大化するのがポイントです。
コツ 2：労働条件の優遇
適度に働きたい優秀な人を見つけてお仕事をお願いすることができれば、お互いに WinWin ですよね。
・1日8時間の勤務で残業もあるのはちょっときつい。
・がっつりは厳しいけど仕事に自分の裁量もあって適度に働きたい。
こう思っている人は、必ずあなたのお住まいの地域にもいます。
・朝9時から夕方5時ぐらいの間で勤務時間を選べる
・残業はない
このように、働きやすい設定をしていれば応募しやすいです。
逆に最初から応募しにくい条件にしてしまうと、その時点で人が集まらず 組織化 が進みません。
コツ 3：試用期間
誰を採用する場合でも、試用期間を1〜2ヶ月設けておきましょう。
その後本採用にするというプロセスを構築しておくことです。
コツ 4：給料と勤務形態
お給料は、時給・時給＋成果報酬・完全成果報酬など人によって違うようです。
うちは時給＋ボーナスです。
採用する場合は、業務委託契約を結びましょう。
弊社で使っている業務委託契約のテンプレートです。
皆さんも調べてみてください。
勤務時間の管理は Chatwork（チャットワーク）というビジネスアプリを使っています。
仕事の開始や休憩などを入力してもらうと、その時間が表示されます。
これで、誰がどれぐらい仕事をしてくれたかというのがわかるようになっています。
月末に勤務時間を集計して、月初にお支払いをしています。
Step 2：採用後の業務について
採用する方が決まったら、仕事を覚えてもらわなければなりませんね。
スタッフさんが、分かりやすいように教えましょう。
教えるポイントは定型化
誰が作業しても同じ結果になるように定型化してマニュアルを作ることにより、組織がスムーズに動くようになります。
梱包などの作業系の仕事
梱包などの作業系の仕事は、私が実演している動画をスマートフォンで撮って見てもらっています。
録画した動画は Google ドライブに移して、自由に見れるようにしています。
パソコンを使った事務仕事
パソコンの録画機能を使って、仕事の内容を吹き込んだ動画を作成しています。
作業系動画と同じように、Google ドライブに移しています。
万が一、仕事を辞めてしまった人が出て次の人に仕事を教えるときに、動画が残っていればそのまま使えます。
一つの仕事に対して2人以上配置していると、体調不良など仕事ができない時にお互いにカバーし合うことができます。
何から組織化？スタッフさんにお願いできること
アカウントオーナーがマニュアルを作成しやすいのは梱包です。
続いて出品作業です。
梱包や写真撮影などの作業系の仕事は出勤してもらうことになります。
必要な設備は、スタッフさん用のパソコンです。
私自身の最初の組織化は、出品作業からでした。
入荷後のパソコン作業の 組織化
商品が入荷したら、記帳します。
アカウントオーナーがやってもいいですし、商品のことを知っているスタッフさんであればお任せできます。
・SKU
SKU は、出品者がつけることができる固有の識別番号です。
（例：2023年8月11日に入荷した0276の商品）
・商品名タイトルを入力
・ラベル作成
SKU・タイトル・販売価格など必要な情報を書いておきます。
この利益計算シートの使い方は YouTube チャンネルの一番上にあります。
私の場合は、大量に入荷することもあります。
そういう時は、一つ一つ商品を袋に入れて箱の中で混ざらないようにします。
スタッフさんに簡単な指示書を用意して、それも一緒にお渡しします。
車で事務所まで取りに来てもらって、スタッフさんがご自宅で SKU やタイトルなどを入力してくれます。
中古品の清掃
中古品の場合は清掃が必要な場合もありますね。
もちろん、これも 組織化 できます。
ファイルにマニュアルを作り、そのマニュアルを見ながら清掃してもらうと誰が清掃しても同じクオリティに仕上がります。
写真撮影
清掃が終わったら写真撮影です。
スチールラックを一つ買っておくと便利です。
うちは大きなものも撮るので、押入れを使っています。
トレーディングカードに特化した商いをする人は、ここまでの設備は必要ありません。
撮影ブースには、模造紙を貼ってあります。
写真を撮ったら、それをパソコンに送ります。
iPhone で撮った場合は AirDrop で Mac に送ることができます。
撮影に関しても定型化（お手本）を作っています。
中古品の清掃と同じように、ファイルをめくりながら撮ってもらいます。
かなり細かく指定してあります。
これによって、どのスタッフがとっても同じクオリティの写真に仕上がります。
撮影が終わったら、パソコン上で写真を入れるフォルダを作ります。
そのフォルダを、Google ドライブに移動します。
Google ドライブの URL をコピーして、先ほど記帳した仕入れ表の対応するところに貼っておきます。
これにより写真を別のパソコンからも取り出せるようになり、誰でも出品できます。
出品作業の 組織化
出品作業の 組織化 を見ていきましょう。
タイトルをテラピークで検索してもらいます。
（出勤している前提です）
Sell similar で出品
eBay セラーハブ → Research → Terapeak product research → 商品名を入力
Sell similar （似ているものを売るという機能）を使って出品
Sell similar の詳しい解説は ↓↓↓
・タイトル調整
タイトルは、売れているものを参考に適切につけてもらいます。
・Item Specifics
Item Specifics （商品の細かい仕様）は、Sell similar を使うとその出品データを引き継ぐことができて便利です。
概ね埋まっていることが多いですが、もし埋まっていなかったら他の出品物などを調べて埋めてもらいます。
・下書き保存
出品価格は、アカウントオーナーがあらかじめ指定しておいても良いです。
そして下書きに保存してもらいます。
入力したら Save for later で保存
下書きをアカウントオーナーがチェックして出品
最後に、アカウントオーナーがチェックして出品すれば OK です。
セラーハブ → Listings → Drafts をクリックすると下書きが見れます。
商品が売れた後の 組織化
・利益計算
セラーハブ → Payments → All transactions
該当する注文を見てもらいます。
利益計算シートに SKU を入力すると、必要な情報を自動で呼び出します。
自動で呼び出すことができない部分だけを、スタッフさんに手動で入力してもらいます。
このあたりも簡単な動画を撮って、いつでもスタッフさんが復習できる環境を作ると良いですね。
・売れた後のお客さんへの対応
お礼のメール・ポジティブフィードバックなど、お客さんへの対応は英語の例文集を作っておいてそこからコピーペーストして送ってもらえば OK です。
eBay でよく使う英語例文集をブログにまとめました。
よろしければ、参考になさってください。
・ラベル印刷
Ship & co などにログインして、ラベルを作ってもらいます。
パソコンとプリンターを Bluetooth でつないでおくと、どのパソコンからもラベルが作れます。
・梱包と重量確認
オマケやサンキューレターを入れた梱包と、重量の確認などもスタッフさんに依頼できます。
・集荷依頼
梱包が終わったら、配送会社のサイトにログインして集荷依頼をしてもらいます。
仕入れに関する 組織化
一例ですが……
リサーチをして収益が上がりそうなアイテムを見つけたら、その検索結果の URL をブックマークしておきます。
仕入れ候補の URL を開きます。
画面上部の ブックマーク をクリックして追加します。
Mac の場合は開いているタブの全てをフォルダで保存できます。
画像はヤフオクを例としていますが、他のフリマでも有効です。
フォルダを右クリックすれば、一気に開くことができます。
ブックマークマネージャーからブックマークをエクスポートすれば、スタッフさんにお渡しすることもできます。
これにより、リモートワークも可能になります。
商品の保管
・カードの保管
カードの場合はカードバインダーに保管です。
ルールを決めておけば、お願いすることができます。
・その他の商品
その他の商品は、衣装ケースに入れてあります。
上に積むことができるので畳1枚分くらいのスペースがあれば、かなりの在庫を保有することができます。
発送代行を利用する
組織化ということで、発送代行会社についてもお伝えします。
オクルトさんは、昔私も使っていました。
非常に親切です。
もう一つ PW サービスさんがあります。
個別配送とありますので、興味のある方は見てください。
私は利用したことはありませんが、チャットワークで連絡を取ったことはあります。
大規模化するには、複数名のチームで運営
出品や仕入れなどを複数で行い、チームを作りましょう。
就労支援施設に依頼する、という方法もあります。
アカウントオーナーの仕事
税理士さんへの提出物
eBay からダウンロードして、提出するのが一般的です。
セラーハブ → Payments → Reports
ペイオニアからの引き出し
人にお願いしてもいいかもしれませんが、私は自分でやっています。
資材の購入
コピー用紙などの資材の購入も、アカウントオーナーの仕事です。
もちろん教えることもできます。
撮影ブースに貼ってあった模造紙は、アスクルで購入したものです。
下に敷く模造紙はよく汚れるので、A2 という大きなサイズのコピー用紙を下に引くようにしています。
Case（ケース）対応
ケースとは言い換えると、裁判とかクレーム対応です。
お客さんからクレームがあったら、セラーが解決することになっています。
セラーの解決なしのケースの判定は、全体の0.3%以下にすることが求められます。
0.3%以上になると、Below Standard といってセラーの評価が低くなりペナルティーを課せられます。
非常に厳しい基準値ですので、ここはオーナーがしっかりと見ていく必要があります。
ケースがある場合は……
セラーハブ → Orders → Requests and disputes に表示されます。
ケースは、開かれないことがベストです。
クレームや返品など問題になりそうなお客さんの対応は、オーナーが慎重に対応した方が良いです。
MUAA（マルチユーザーアクセス）
MUAA は、eBay アカウントの管理をスタッフさんに委任できるという機能です。
簡単にいうと、他の人に eBayに ログインしてもらい作業してもらえるということです。
自分の ID やパスワードをスタッフさんに教えなくても、作業をしてもらえます。
複数人で同時ログインもできます。
リモートワークも可能になります。
出品・テラピークを使ったリサーチ・注文・追跡番号などが可能です。
残念ながら、メッセージ管理はできません。
＊画像は一部抜粋です。
・MUAA 設定方法
My eBay → Summary → Account → Permissions をクリック
＋Add user をクリック
スタッフさんのユーザー名やメールアドレス、許可する機能を選択して Add user をクリック
登録したメールアドレスに eBay からメールが届くので、必要な手続きを行えば OK です。
スタッフさんの報酬は、いくら？
仕事の報酬額をどうやって決めるのか、気になるところですよね。
これは、カテゴリーによっても変わってきますので、シミュレーションをしていくことになります。
例えば、1時間で6個出品の下書きができるとします。
月間で100個の出品の下書きを作ろうとすると16.7時間かかります。
仮に時給が1200円とすると、約2万円ということが分かりますね。
同じようにシミュレーションをして、必要な経費を算出します。
初心者の方が、いきなり100個出品や発送をすることはないと思うので30〜50個くらいを目安に考えてみてください。
出品・梱包・発送・利益計算・撮影など、1回に複数の仕事を行うことになります。
初期の人件費の見込みとしては、3〜5万円くらいが目安になります。
副業の方の場合は、カウントを作ってから6ヶ月前後が目安かもしれません。
カードカテゴリーは 組織化 にも向いています。
自動化を視野に入れている人の、最初のカテゴリーとしても最適です。
仕事を安定供給するコツ
スタッフさんに仕事を安定して供給するには、eBay オークションを上手に活用しましょう。
日本時間の金曜日から土曜日のお昼ぐらいにオークションをスタート！
7日の場合は次の週に終わります。
土日は発送までの期限（ハンドリングタイム）にカウントされません。
土日でお客さんに支払いをしてもらいます。
月曜日から火曜日あたりで、梱包の仕事が発生します。
梱包ついでに、いろいろな仕事をやってもらうことができます。
オークションについての細かい解説動画は ↓↓↓
組織化 まとめ
最短経路で 組織化 していくプロセスについてお伝えしました。
まず誰を採用するのかによって話が変わってきます。
最初はご家族で考えましょう。
家族や親戚以外の人を採用する場合は、無料で活用できるSNSでの募集やジモティーでの採用をやってみましょう。
事前にやっておくこと
・どの作業がどれくらいの時間がかかるか
・スタッフさんにお願いするのに必要なお金のシミュレーション
いつ頃から組織化？
これも採用する人によって変わります。
シミュレーションしてみると、およそ10万円前後利益が出ていればかなりの仕事は手伝ってもらえるようになります。
アカウントオーナーの仕事
オーナーにしかできない仕事に特化して集中することによって、成長が早まります。
・なるべく安くて良いものを大量に集めてくる
・次のアカウントを育成する
収益に直結する仕事に集中していきましょう。
eBay 輸出は 組織化 しやすい
・仕事が定型化できる
・複数のアカウントを運用できる
収益の柱を複数持つことも可能です。
私の 組織化 実体験
最初は、食品の配送員で副業で eBay 輸出をやっていました。
始めて半年ぐらいで、出品の下書きをお願いするようになりました。
初めて仕事を依頼した人と、幸いなことに今も一緒に仕事をしています。
それだけでなく、娘さんにも仕事を一時期依頼していました。
家族ぐるみの付き合いをさせていただいております。
また別のスタッフは以前同じ職場だった方で、今も変わらず協力してもらっています。
その方の娘さんにも仕事を依頼しています。
そして、昨年ジモティーで素晴らしい方と巡り合うことができました！
組織化しているのは仕事だけではありません。
子供が生まれて、家庭内も大変になることが分かっていました。
出産前から家事代行サービスさんを探して、運良く非常に良い方が見つかって助けてもらっています。
家事代行サービスの利用は、いろいろな意見があると思います。
もちろん皆さんの意思を尊重します。
私自身は自宅や事務所にいろいろな人が出入りしてくれることによって、外から良いエネルギーが流れ込んできているのではないかと思っています。
組織化 合う or 合わない
組織化 は合う・合わないがあると思いますが、チャレンジしてみる価値はあると思います。
人に仕事をお願いすることが苦手な方もいるかもしれません。
組織化 ではなく、自分の能力生産性を上げるという方法もあります。
今は、ChatGPT など AI も出てきています。
AI を使うことで効率化して、仕事を乗り越えていきましょう。
私も今後、さらにAI を使った情報発信も継続していきます。
不安や、分からないこともあると思います。
お気軽にお問合せください。
一緒に考えていきましょう！
今回、掲載した以外にも eBay に関してYouTube で解説しています。
よろしかったら、参考になさってください。
興味を持っていただけたら、チャンネル登録をお願いします。
YouTube チャンネル eBay 貿易家 のり
質問等ありましたら、コメント欄にお気軽にどうぞ。
今後も、最新情報をお伝えしていきます。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
あなたの成功を祈っています。
のりから特別なメッセージを受け取りたい方はぜひご登録ください。
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