リターンポリシー（返品）編【eBayビジネスポリシー設定】

eBay 貿易家のりです。
前回に引き続き、ビジネスポリシーの設定方法を
お伝えします。
今回はリターンポリシー（返品）編になります。
難しそう…と思われるかもしれませんが、一つ一つやっていけば大丈夫です。
ぜひ、活用してくださいね。
＊このブログ内の画像はワンクリックで拡大できます。

eBay、何をどうやったらいいのか分からないよ〜

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eBay ビジネスポリシー

商いをしていると、避けられないのが返品ですね。
返品の申し出を受ける期間や返送の送料について、商品一つ一つをその都度設定するのは大変です。
前もっていくつかのパターンを用意しておきましょう。

ビジネスポリシーとは？

出品者が、あらかじめ決めることが出来る取引の条件のこと
・支払い
・返品
・配送送料設定
今回は返品（リターンポリシー）の設定方法について解説します。

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返品の設定について

返品の受付期間は3種類です。
商品がお客さまに届いてから、カウントされます。
それぞれ返品の送料をセラー負担・バイヤー負担の2種類を選択できるので、合計6種類を設定します。

リターンポリシー（返品）設定

My eBay → Summary → Account　をクリック

Business Policies　をクリック

Create policy → Return　をクリック

設定画面について

項目が 5つのものと、少ないものがあるようです。
① Returns Accepted・・返品を受け付ける
② After receiving the item,your buyer should contact you within・・期間
③ Refund will be given as・・返金対応
④ Return shipping will be paid by・・返送時の送料負担
⑤ Do you want to charge a restocking fee?・・再出品の際にかかる費用を望みますか？

入力例

＜アメリカ・アメリカ以外の国ともに返品受付期間30日返品送料バイヤー負担＞
・ Policy name → 自分で分かる名前を入力してください。
・Policy description はメモのようなものです。
・Set as default return policy → デフォルトに設定する場合はチェックを入れます。
一番使うものを設定しておきましょう。
＊私自身はこの設定をデフォルトにしています。
・期間と返品送料の負担を選択します。
・Replacement or exchange available → 交換を受け付けるかどうか。
ここはチェックを入れないでOKです。
入力が終わったら、左下 Save をクリックして完成です。

同じように、期間と返送送料負担を入力します。

6種類全てを入力するとこのようになります。
こうして設定しておけば、出品時に選択するだけです。
デフォルトに設定したものには default と表示されます。
＊設定したポリシーを削除したい場合は Edit → Delete policy で消せます。

返品よくある質問

返品の送料負担はセラー？バイヤー？どっちがいいの？

返送料は、セラー持ち（フリーリターン）の方が売れる傾向があるようです。
何かあった時に、送料無料で返品できるという安心感があるのではないでしょうか。
ただし、返送料の送金などは手間になるためバイヤー負担を推奨します。

返品期間はどれがいいの？

日本から商品を購入するお客さまは、商品だけでなく信頼・安心感を求めています。
短すぎず、長すぎない30日をオススメします。
eBayでよく売れている海外のセラーさん達も、多くの方が30日に設定しています。

リターンポリシーまとめ

ビジネスポリシーの、リターンポリシー（返品）の設定方法について
お話しさせていただきました。
設定は大変とか面倒だなぁと思われるかもしれませんが、一度設定しておけばあとは商品に合わせて選ぶだけです。
時間も手間も省くことが出来ますね。
みなさんが一番良いと思うものを設定して使ってください。
上手に活用していきましょう。
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